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标题: 你怎样处理二次送修收费 [打印本页]

作者: 華聲電孓 时间: 2010-7-11 10:49 标题: 你怎样处理二次送修收费

客户送修一台海尔29高清机烧保险经查行有问题修好收费120元看几天后又烧了保险经查后是消磁电阻坏可用户还是因为原先的毛病你怎样处理收费

作者: 新德家电维修 时间: 2010-7-11 11:02

如果是送修的话，就算了吧。

作者: 彬佑 时间: 2010-7-11 11:12

算你倒霉！　尽力说说看看吧！　实在不行就算了呗！

作者: 李海港 时间: 2010-7-11 11:37

其实就是原先的毛病

作者: 新视达 时间: 2010-7-11 14:25

不收维修费，只收消磁电阻钱，至于是多少这钱就长你嘴上，

作者: 912132988 时间: 2010-7-11 14:29

行有问题，烧保险···

作者: 杨伟国 时间: 2010-7-11 14:30

这种事是有的，你就要收钱，不然他说你没有修好

作者: 爽爽 时间: 2010-7-11 15:03

不错还是原来的故障。钱就免了吧。

作者: 袁建伟 时间: 2010-7-11 22:17

主要是第一次维修的时候要给他讲清楚保修范围，相同零部件损坏按规定保修，开维修单的时候写清楚什么零件损坏，更换什么零件，最好让客户当面看清，其他零部件损害不在保修范围，一般情况可以减少此类麻烦。有的同行可能是怕客户拿上旧件去问价格，就说是同故障保修，其实无形中增加了我们的保修风险，前几天我就遇上了，修一电视视放板有问题引起偏色，修好后十几天消磁电阻坏，客户要求保修，他看到前面刚换的零件光亮如新，我当面把消磁电阻换掉故障排除，他自然无话可说，乖乖掏钱

作者: 宏业维修 时间: 2010-7-12 08:49

免了吧，以后叫他多照顾你就是了

作者: zt1141 时间: 2010-7-12 09:08

本帖最后由 zt1141 于 2010-7-13 09:45 编辑

按键和消磁电阻是我的葡萄糖和感冒药，只要是烧保险、颜色不正好似磁化、按键不良，我就会将之统统换掉。

作者: 薪铭家电 时间: 2010-7-12 09:13

你是第一次没有检查出根本问题哈，烧保险，你说是行有问题，行什么地方问题，说说看！！！

作者: 華聲電孓 时间: 2010-7-12 17:56

行的逆程电容烧焦直接短路引起

作者: 影视星 时间: 2010-7-12 18:11

行逆程电容短路不会烧保险，烧保险的原因是消磁电阻坏了。

作者: 杨峰 时间: 2010-7-12 18:22

还是算了吧，放长线钓大鱼。我前几天修了台TCL25彩电是高压帽打火，换了高压帽，过了10几天他女婿（我朋友）打电话说电视颜色好难看，去修一下，多少钱跟他收。我修好了送回去看他连想给钱的意思都没有

，算了，开车走人。这样只能下次收回一些损失了

作者: 电deshize 时间: 2010-7-12 19:10

我以前也遇到过此类故障，都是消磁电阻惹得祸，最多我去过三次，基本上是没有钱赚的！现在凡是烧保险的，没有查出明显短路的，就换消磁电阻，基本上是没有返修的！

作者: 郕大伟 时间: 2010-7-13 19:30

楼主可能遇到了所谓的一机多病。。。。。。。。。。不过应该讲明白。。。即使不要钱也不能让他以为你是应该的。。。而是你给他面子。。也算是送个人情。。。不过换我。。我会适当收费。。。。。。。。。

作者: 小熊闪电 时间: 2010-7-14 13:16

一机多病，但保险坏的原因是消磁电阻坏，逆程小电容烧断了不影响，相信你现在也搞清了，只是不肯认罢了

作者: 润信家电 时间: 2010-7-14 22:02

这样的事情遇到过，只有尽义务了！

作者: 吴勇 时间: 2010-7-14 22:10

高压包坏怎么会烧保险，说明上一次少保险的故障就是它。还是算了吧

作者: 江进 时间: 2010-7-16 16:52

免了吧，他会说你有职业道德。

作者: 王红波 时间: 2010-7-17 15:05

遇到这样的事没办法，算做义务服务吧

作者: 嘉嘉 时间: 2010-7-17 20:28

这种问题也要问？看来你经验不够。。。我问你个问题，。，你要钱还是要人心？前者，以后你和客户就有磨合。很可能客户会觉得你不好讲或技术问题，修两天又坏（客户不懂电路。只知道开不了。一样问题）。而后者。你只是损失1块钱，。，但客户会觉得你很热情，肯承担责任，有问题可以很块解决，哪怕以后真的是原来故障，客户也会理解。到时候，。口碑上来了。。你怕没钱赚？要知道。客户的朋友。的亲戚，以后都是你的客户。

作者: 小熊闪电 时间: 2010-7-17 20:35

23# 嘉嘉
说的好

作者: 润信家电 时间: 2010-7-17 20:58

就解释清楚，收取原件费----（适当加点维修费）

作者: 元艺韬 时间: 2010-7-17 21:09

行扫什么零件坏了会烧保险丝？第一次听说。如果保险丝炸了，也是电源有短路。如果保险丝的玻璃管没有裂，里面只是黑了，在没查出什么坏的情况下，首先要把消磁电阻换了。说明你第一次根本没查出毛病

作者: 陈记家电 时间: 2010-7-17 21:22

算了吧，时间相隔这么短，能收多少，不如下次一起算。

作者: 万友维修 时间: 2010-7-17 21:32

要是我的话就不收了，也要同时说明这个和上次修的没有关系，让他理解！我之前也会碰到类似问题，我会说你假设一下，你摩托车去补了一下轮胎，现在发不动了，你会不会说是轮胎没有补好？客户就是呵呵地理解了！

作者: ycf4813163 时间: 2010-7-17 22:41

行有问题，烧保险,这怎么可能呢

作者: A范强泰 时间: 2010-7-18 04:07

这例子应该免费维修了，维修人员最怕碰到这种两三天就同一故障返修的机了

作者: zc1150 时间: 2010-8-24 21:17

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其实就是原先的毛病
李海港发表于 2010-7-11 11:37

作者: 周天金 时间: 2010-8-24 21:38

算了吧。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 梁泽翔 时间: 2010-9-24 02:02

顺水推舟跟他说这次改用进口或原厂元件让他试用几天已后他有提起就收点没提起就算

作者: chunfa_123 时间: 2010-9-24 08:55

从技术的角度说，行逆程电容击穿短路，只会引起电源负载短路停振，开关电源保护，不会引起烧保险的故障。此故障原先是烧保险，说明原先电源部分就有问题，特别是消磁电阻打火击穿，引起烧保险，在烧保险的同时，击穿点被熔化，所以更换保险时有能“正常”了，但打火处是不稳定的，及易再次打火。。。至于逆程电容击穿，纯属巧合吧。

作者: 苦海明灯 时间: 2010-9-25 23:35

我不收的，但是要明确告诉他，这不是我的保修范围。然后告诉他，不收费只是因为他刚刚在我这里修，照顾他的情绪而已。说的时候要清楚，干脆，真诚。不要让他觉得你在忽悠他。

作者: 立山智轩 时间: 2010-9-26 10:16

如果是送修的话，就算了吧，反正一个消磁电阻也才这两三块，是吧。最起码的是你的服务会让他感到开心啊。 1# 華聲電孓

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