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标题: 我这样做对吗? [打印本页]

作者: ZSBWXB 时间: 2009-8-13 21:19 标题: 我这样做对吗?

今天一客户找我上门修一台冰柜和一台空调,我是很少上门修理的,但考虑到修空调总不能让顾客连屋子一起搬来吧,再加上顾客说不远,我就去了.到了才知道竟有十多公里.检查了空调,是一台锈迹斑斑的32挂机,压机损坏,顾客说不修了.再检查冰柜,原来和空调是一对老兄弟,也是锈迹斑斑,开机检查,压缩机工作,但不制冷.切开工艺管,几乎没有氟喷出,看冷凝器锈蚀严重.这样的机子加佛肯定是保不久的,如不修吧启不白跑一趟.我犹豫了好久,决定告诉顾客客观情况,由他自己决定.后来,加了氟,收了大洋六十.我这样做对吗?

作者: 小泷 时间: 2009-8-13 21:31

你应该先向顾客说清楚，只加氟是不保修的，要保修就得换冷凝器才行的。

作者: yuanmoumou 时间: 2009-8-13 21:32

我支持你的做法！说明情况，让用户了解损坏原因和处理方式，由用户自己决定，避免将来发生争执。
相信你的用户非常信任你！

作者: 星星维修 时间: 2009-8-13 22:07

你也许在为自己的做法感到不安，但只要你把利害关系说明白了，你就应该心安理得。毕竟我们已经付出劳动了。

作者: dcl0713 时间: 2009-8-13 22:12

支持，

作者: 明智家电 时间: 2009-8-13 22:15

支持，

作者: 马甲A 时间: 2009-8-13 22:25

看不出有什么对不对的啊！加F保修一个价格不保修一个价格
修空调肯定要上门修冰箱也是要上门的一个连上门都没上过的不知道怎么修的电器

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