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标题: 维修工作要做到名副其实 [打印本页]

作者: 电视机工程师 时间: 2008-10-16 23:04 标题: 维修工作要做到名副其实

“维修”顾名思义包含两层含义，一是维护，二是修理。维护和修理都要进行，维修工作才是名副其实。就彩电维修而言，排除故障恢复原有功能性能，修理是第一位的，否则无人买账。至于维护工作进行的如何要靠维修人员的职业操守，你讲诚信，讲信誉，肯定有回报。当然可以增加点儿费用。
附：彩电维护要点
1：:除尘，也为开展工作创造条件。
2：补焊，由于热胀冷缩，一些焊点机械疲劳开焊或有裂纹，要积极补焊。如果不补焊，你在修理过程的振动会加速或引发新故障的发生。不仅有时你可能返修，还会影响你的声誉。
3：易发故障的预防：不同品牌不同机芯的彩电都有各自的薄弱环节，维修人员自然心中有数，如电解电容容量减少等可以积极采取预防。

作者: 米鼠 时间: 2008-10-16 23:09

在维修过程中，费用收不起来，

作者: 六万两 时间: 2008-10-16 23:42

不错，从维修过程里，可以看出一个人的品质

作者: 家宜电器 时间: 2008-10-17 00:01

如果你是做售后的,我赞成楼主的说法,如果是自己开店铺的,这样做交不起屋租,是没有人同情你的,是的,在维修行业里,不论你品质多好多好,最重要的是能赚到钱,当然是技术过硬的前提下.以前我给顾客修好一台电视机,看看电视底色变了,帮他调好,结果顾客不满意,要我把底色调回来,因为顾客已经习惯了不好的色彩了,这不是多此一举吗?还有,修个电饭煲是最简单不过的了,有一次顾客的电源线外面的保护网甩掉了许多,这样当然很危险,当时就截断了一些裸露开的导线,结果顾客大发雷霆,说我换了他原来的电源线,他原来的很长的,也不是这个样子的.给他解释也是没用,唉,难做啊.

作者: 耀耀耀 时间: 2008-10-17 00:28

原帖由 家宜电器 于 2008-10-17 00:01 发表
如果你是做售后的,我赞成楼主的说法,如果是自己开店铺的,这样做交不起屋租,是没有人同情你的,是的,在维修行业里,不论你品质多好多好,最重要的是能赚到钱,当然是技术过硬的前提下.以前我给顾客修好一台电视机,看看电视 ...

同感.真的好难做自己

作者: yuanmoumou 时间: 2008-10-17 00:29

原帖由 家宜电器 于 2008-10-17 00:01 发表
如果你是做售后的,我赞成楼主的说法,如果是自己开店铺的,这样做交不起屋租,是没有人同情你的,是的,在维修行业里,不论你品质多好多好,最重要的是能赚到钱,当然是技术过硬的前提下.以前我给顾客修好一台电视机,看看电视 ...

大哥分析得很正确，我也是个认真的人，维修时尽量做到楼主说的那样，结果就是赚了口碑不赚钱，呵呵！
帮用户调了白平衡，结果用户不买帐，说颜色没以前好（我郁闷死，只怪自己手贱）。后来学乖了，先告知用户白平衡不良，用户同意后再调整。

[ 本帖最后由 yuanmoumou 于 2008-10-17 00:30 编辑 ]

作者: 各行其是 时间: 2008-10-17 00:53

我赞同楼主的观点，要对得起顾客更要维护自己的声誉。

作者: 283587526 时间: 2008-10-17 21:23

我赞同楼主的观点

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